Câu trả lời cho các tình huống bạn gặp phải
Phần này giải đáp những thắc mắc xuất hiện nhiều nhất khi bạn mở tài khoản, nạp tiền lần đầu qua MoMo hoặc ZaloPay, rút tiền về ví Viettel Money hay liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. Bạn sẽ thấy cách xác minh tài khoản bằng số điện thoại, quy trình kiểm tra lệnh rút tiền và kênh chat
hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt. Mỗi câu trả lời bao gồm bước thao tác rõ ràng thay vì mô tả chung chung. Chúng tôi cũng hướng dẫn bạn tìm lại mật khẩu khi quên, cách đổi số điện thoại đăng ký và cách kiểm tra trạng thái lệnh nạp rút ngay trên màn hình tài khoản. Nếu vấn đề cần
xử lý thủ công — ví dụ lệnh nạp chưa về sau năm phút hoặc tài khoản bị khóa tạm thời — bạn nhắn tin cho bộ phận hỗ trợ qua nút chat góc phải màn hình và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money để chúng tôi đối chiếu ngay.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money